Bu Gizlilik Politikası, DuelEng mobil uygulamasını ve ilgili servisleri kullanırken hangi bilgileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.
DuelEng, Türkiye'de kurulu bir şahıs işletmesi tarafından işletilir. İletişim: support@dueleng.com.
1. Topladığımız Bilgiler
Şu bilgileri toplayabiliriz:
- Hesap bilgileri: e-posta adresi, görünen ad, Apple ile Giriş tanımlayıcısı, şifre giriş durumu ve hesap oluşturma tarihi.
- Öğrenme ve oyun verileri: XP, seviye, seri, rozetler, canlar, görevler, tekrar ilerlemesi, hatalar, paket ilerlemesi, SRS durumu, ranked sonuçları, lig verisi, maç olayları, oda aktivitesi ve oturum kayıtları.
- Sosyal veriler: arkadaş istekleri, arkadaşlar, engellenen kullanıcılar, konuşmalar, sohbet mesajları ve oda davetleri.
- Cihaz ve teknik veriler: cihaz ID, platform, uygulama sürümü, dil, saat dilimi, IP adresi, push token, istek logları, hata logları ve güvenlik/oran limiti verileri.
- Satın alma ve gelir verileri: Apple işlem tanımlayıcıları, ürün ID'leri, abonelik durumu, premium durumu ve ödüllü reklam doğrulama verileri.
- E-posta doğrulama verileri: doğrulama kodu hash'leri, deneme sayısı, kod sona erme zamanı ve ilgili güvenlik kayıtları.
Apple ID şifrenizi, Google şifrenizi veya Apple ödeme kartı bilgilerinizi saklamayız.
2. Bilgileri Nasıl Kullanırız
Bilgileri şu amaçlarla kullanırız:
- hesabınızı oluşturmak ve güvenliğini sağlamak;
- öğrenme ilerlemesi, paketler, tekrarlar, mistakes pratiği, XP, can, seri, rozet, görev, lig, oda ve maç özelliklerini sunmak;
- arkadaşlık, sohbet, engelleme ve oda davetlerini çalıştırmak;
- premium durumunu işlemek ve satın almaları geri yüklemek;
- e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama e-postaları göndermek;
- izin verirseniz push bildirimi göndermek;
- hile, dolandırıcılık, spam, kötüye kullanım ve güvenlik saldırılarını önlemek;
- uygulamayı hata ayıklamak, izlemek, geliştirmek ve işletmek;
- yasal yükümlülüklere ve platform gerekliliklerine uymak.
3. Çocuklar ve Yaş
DuelEng 13 yaş ve üzeri kullanıcılar için tasarlanmıştır. 13 yaş altındaki kullanıcılar DuelEng'i yalnızca ebeveyn, yasal vasi veya okul onayı ve gözetimiyle kullanabilir.
Uygun onay olmadan 13 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun onaysız şekilde kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız support@dueleng.com adresinden bize ulaşın; gerekli hallerde silme dahil uygun adımları atarız.
4. Hukuki Dayanaklar
Uygulanabilir olduğu ölçüde bilgileri şu dayanaklarla işleriz:
- uygulama ve hesap özelliklerini sunmak için sözleşmenin ifası;
- push bildirimi ve belirli reklam/izin tercihleri gibi isteğe bağlı özellikler için rıza;
- güvenlik, dolandırıcılık önleme, ürün geliştirme ve kötüye kullanım önleme gibi meşru menfaatler;
- vergi, platform, ödeme ve uyum yükümlülükleri gibi yasal gereklilikler.
5. Reklamlar ve Ödüllü Reklamlar
DuelEng, isteğe bağlı ödüllü reklamlar sunmak için Google AdMob kullanır. Ödüllü reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak yapılandırılmıştır; yayıncı birinci taraf tanımlayıcıları ve reklam kişiselleştirme sinyalleri devre dışıdır. DuelEng, Uygulama Takibi Şeffaflığı izni istemez ve uygulamalar arası takip için IDFA kullanmaz.
Google AdMob; kişiselleştirilmemiş reklamları sunmak, gösterim sıklığını sınırlamak, performansı ölçmek, dolandırıcılığı önlemek ve ödülleri doğrulamak için IP adresinden türetilen yaklaşık konum, cihaz veya uygulama tanımlayıcıları, reklam ve ürün etkileşim verileri ile çökme, performans veya tanılama verilerini işlemeye devam edebilir.
Gerekli bölgelerde reklam gizliliği tercihlerini almak veya yönetmek için Google'ın izin yönetim platformunu kullanırız. Google gizlilik seçeneklerinin erişilebilir kalması gerektiğini belirlediğinde bu seçenekleri uygulamadaki Ayarlar bölümünden yeniden açabilirsiniz.
Ödüllü reklam izlemek isteğe bağlıdır. Ödüllü reklam izlerseniz ödül ID'leri, nonce değerleri, doğrulama durumu ve sunucu tarafı doğrulama verileri işlenebilir.
6. Abonelikler ve Satın Almalar
Premium abonelikler Apple tarafından işlenir. Premium durumunu doğrulamak için işlem ID, orijinal işlem ID, ürün ID, abonelik durumu, sona erme tarihi ve ortam gibi sınırlı işlem bilgilerini alırız.
Tam ödeme kartı bilgilerinizi almayız veya saklamayız.
7. Sohbet, Arkadaşlar ve Kullanıcı Güvenliği
Arkadaşlık, oda veya sohbet özelliklerini kullanırsanız mesajların iletilmesi, konuşmaların çalışması ve engelleme/güvenlik özelliklerinin uygulanması için ilgili veriler saklanabilir.
Sohbette hassas kişisel bilgi paylaşmamalısınız. Engellenen kullanıcılar desteklenen sohbet akışları üzerinden size mesaj gönderememelidir.
Bir kullanıcıyı veya mesajı raporladığınızda rapor nedeni, açıklamanız, raporlanan mesaj, yakın sohbet bağlamı, ilgili kullanıcı kimlikleri, moderasyon kararı ve uygulanan yaptırım bilgileri saklanabilir.
Bu verileri kötüye kullanımın önlenmesi, kullanıcı güvenliği, kuralların uygulanması, itirazların değerlendirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanırız. Rapor kanıtlarına yalnızca yetkili yöneticiler veya moderasyon ekibi erişebilir.
8. Bilgi Paylaşımı
DuelEng'i işletmemize yardımcı olan servis sağlayıcılarla bilgi paylaşabiliriz:
- hosting ve veritabanı sağlayıcıları;
- Google Workspace SMTP gibi e-posta sağlayıcıları;
- Apple ile Giriş ve Uygulama İçi Satın Alma için Apple servisleri;
- reklam ve ödüllü reklamlar için Google AdMob;
- push bildirim sağlayıcıları;
- güvenlik, izleme ve destek araçları.
Yasa gereği, kullanıcıları korumak, dolandırıcılığı önlemek, Şartlarımızı uygulamak veya geçerli hukuki taleplere yanıt vermek için bilgi açıklayabiliriz.
9. Veri Saklama
Bilgileri DuelEng'i sunmak, hesabınızı ve ilerlemenizi korumak, dolandırıcılığı önlemek, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek ve sözleşmelerimizi uygulamak için gerekli olduğu sürece saklarız.
Sohbet, ilerleme, satın alma ve güvenlik kayıtları operasyonel ve yasal ihtiyaçlara göre farklı sürelerle saklanabilir.
10. Haklarınız ve Tercihleriniz
Bulunduğunuz yere bağlı olarak bilgilerinize erişme, düzeltme, silme, dışa aktarma, işlemeyi kısıtlama veya bazı işlemelere itiraz etme haklarınız olabilir.
Hesap silme veya veri silme taleplerinizi support@dueleng.com adresinden veya mevcut olduğunda hesap silme sayfasından iletebilirsiniz.
Apple aboneliklerinizi Apple ID ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. DuelEng hesabınızı silmek Apple aboneliğinizi iptal etmez.
Push bildirim izinlerini cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
Bölgeniz için kullanılabilir olduğunda reklam gizliliği tercihlerini uygulamadaki Ayarlar bölümünden yeniden açabilirsiniz.
11. Güvenlik
Bilgilerinizi korumak için teknik ve organizasyonel önlemler kullanırız. Hiçbir sistem tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenlik garanti edemeyiz.
12. Uluslararası İşleme
Bilgileriniz yaşadığınız ülke dışında işlenebilir. Bilgileri bu Gizlilik Politikası ve uygulanabilir hukuk doğrultusunda korumak için makul adımlar atarız.
13. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama, web sitesi veya makul başka bir yöntemle bildirim yaparız.
14. İletişim
Gizlilik soruları veya veri talepleri için:
support@dueleng.comThis Privacy Policy explains how DuelEng collects, uses, stores, and shares information when you use our mobile application and related services.
DuelEng is operated by DuelEng, a sole proprietorship in Türkiye. Contact: support@dueleng.com.
1. Information We Collect
We may collect:
- Account information: email address, display name, Apple Sign In identifier, password authentication status, and account creation date.
- Learning and gameplay data: XP, level, streak, badges, hearts, quests, review progress, mistakes, pack progress, SRS state, ranked results, league data, match events, room activity, and session logs.
- Social data: friend requests, friends, blocked users, conversations, chat messages, and room invitations.
- Device and technical data: device ID, platform, app version, locale, timezone, IP address, push token, request logs, error logs, and security/rate-limit data.
- Purchase and monetization data: Apple transaction identifiers, product IDs, subscription status, premium status, and rewarded ad verification data.
- Email verification data: verification code hashes, code attempts, code expiration time, and related security logs.
We do not store your Apple ID password, Google password, or Apple payment card details.
2. How We Use Information
We use information to:
- create and secure your account;
- provide learning progress, packs, reviews, mistakes practice, XP, hearts, streaks, badges, quests, leagues, rooms, and matches;
- enable friends, chat, blocking, and room invitations;
- process premium status and restore purchases;
- deliver email verification and password reset emails;
- send push notifications if you allow them;
- prevent cheating, fraud, spam, abuse, and security attacks;
- debug, monitor, improve, and operate the app;
- comply with legal obligations and platform requirements.
3. Children and Age
DuelEng is intended for users aged 13 and older. Users under 13 may use DuelEng only with the consent and supervision of a parent, legal guardian, or school.
We do not knowingly collect personal information from children under 13 without appropriate consent. If you believe a child under 13 has provided personal information without consent, contact support@dueleng.com and we will take appropriate action, including deletion where required.
4. Legal Bases
Where applicable, we process information based on:
- performance of a contract, to provide the app and account features;
- consent, for optional features such as push notifications and certain advertising/consent choices;
- legitimate interests, including security, fraud prevention, product improvement, and abuse prevention;
- legal obligations, including tax, platform, payment, and compliance requirements.
5. Advertising and Rewarded Ads
DuelEng uses Google AdMob to provide optional rewarded ads. Rewarded ads are configured as non-personalized: publisher first-party identifiers and ad-personalization signals are disabled. DuelEng does not request App Tracking Transparency permission or use IDFA for cross-app tracking.
Google AdMob may still process IP-derived coarse location, device or app identifiers, advertising and product-interaction data, and crash, performance, or diagnostic data to deliver non-personalized ads, limit frequency, measure performance, prevent fraud, and verify rewards.
Where required, we use Google's consent management platform to request or manage advertising privacy choices. When Google determines that privacy options must remain available, you can reopen them from Settings in the app.
Rewarded ads are optional. If you watch a rewarded ad, we may process reward IDs, nonce values, verification status, and related server-side verification data.
6. Subscriptions and Purchases
Premium subscriptions are processed by Apple. We receive limited transaction information needed to verify premium status, such as transaction ID, original transaction ID, product ID, subscription state, expiration date, and environment.
We do not receive or store your full payment card information.
7. Chat, Friends, and User Safety
If you use friends, rooms, or chat features, related data may be stored so messages can be delivered, conversations can work, and blocking/safety features can be enforced.
You should not share sensitive personal information in chat. Blocked users cannot message you through supported chat flows.
If you report a user or message, we may store the report reason, your notes, the reported message, nearby conversation context, related user IDs, moderation decision, and enforcement action details.
We use this data to prevent abuse, protect users, enforce rules, review appeals, and comply with legal obligations. Report evidence is accessible only to authorized administrators or moderation staff.
8. Sharing Information
We may share information with service providers that help us operate DuelEng, including:
- hosting and database providers;
- email providers such as Google Workspace SMTP;
- Apple services for Sign In with Apple and In-App Purchase;
- Google AdMob for ads and rewarded ads;
- push notification providers;
- security, monitoring, and support tools.
We may also disclose information if required by law, to protect users, prevent fraud, enforce our Terms, or respond to valid legal requests.
9. Data Retention
We keep information as long as needed to provide DuelEng, maintain your account and progress, prevent fraud, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.
Chat, progress, purchase, and security records may be retained for different periods depending on operational and legal needs.
10. Your Choices and Rights
Depending on your location, you may have rights to access, correct, delete, export, restrict, or object to certain processing of your information.
You can request account deletion or data deletion by contacting support@dueleng.com or using the account deletion page when available.
You can manage Apple subscriptions in your Apple ID settings. Deleting your DuelEng account does not cancel an Apple subscription.
You can manage push notification permissions in your device settings.
When available for your region, you can reopen advertising privacy choices from Settings in the app.
11. Security
We use technical and organizational measures designed to protect your information. No system is perfectly secure, and we cannot guarantee absolute security.
12. International Processing
Your information may be processed in countries other than where you live. We take reasonable steps to protect information according to this Privacy Policy and applicable law.
13. Changes
We may update this Privacy Policy. If changes are material, we will provide notice through the app, website, or another reasonable method.
14. Contact
For privacy questions or data requests:
support@dueleng.com